Política de Cambios y Devolución
Política de Cambios y Devoluciones
Todos nuestros productos tienen cambio, siempre y cuando se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
Costos: Todos los costos de envío y traslado correspondientes al cambio (tanto la devolución del producto original como el envío del nuevo) quedan a cargo del cliente.
Plazo: Disponés de un plazo de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de la compra para gestionar el cambio.
Proceso de Cambio por Correo (Envíos a todo el país)
1. Contacto y Solicitud: Escribinos por nuestros canales de atención indicando tu número de orden, el producto que querés cambiar y el motivo.
2. Coordinación y Pago: Te indicaremos los datos para realizar el pago correspondiente a los costos de logística y te enviaremos por mail la etiqueta o las instrucciones de despacho.
3. Despacho: Deberás empaquetar el producto de forma segura (tal como lo recibiste para evitar daños en el traslado) y llevarlo al punto de despacho asignado dentro de los plazos indicados.
4. Recepción y Control: Una vez que el paquete llegue a nuestro depósito y pase el control de calidad para verificar su buen estado, procederemos a despachar el nuevo producto elegido.
Proceso de Cambio por Motomensajería (Zonas Cercanas)
1. Contacto y Solicitud: Comunicate con nosotros indicando tu número de pedido, el artículo a cambiar y el nuevo producto de preferencia (sujeto a stock).
2. Coordinación de Retiro: Acordaremos un día y franja horaria para que la moto pase a retirar el producto por tu domicilio y, de ser necesario, realice la entrega del nuevo artículo en el mismo acto (o bien mediante una moto puerta a puerta).
3. Abono de Logística: El costo del servicio de motomensajería deberá ser abonado previamente por transferencia o mediante el medio de pago acordado al coordinar.
4. Control y Entrega: Al momento de la visita, el cadete retirará el producto embalado en buen estado y te entregará el nuevo artículo (o se completará el envío una vez que el producto ingrese a nuestro espacio y pase el control de calidad correspondiente).